Laura Falletta – Assistante administrative, qualité & coordination

CV interactif · 2026

Laura
Falletta.

Rigoureuse, polyvalente et à l'aise dans plusieurs langues, je cherche à rejoindre une équipe pour contribuer à son quotidien administratif et à ses démarches qualité.

Parcours

Expériences professionnelles

Agent contractuel

Metz

Facilitatrice des Clauses Sociales

Conseil Départemental

  • Suivi et saisie de la clause sociale dans les marchés publics du département
  • Collaboration avec les facilitateurs des différents territoires
  • Contacts avec élus et partenaires locaux
  • Participation aux réunions de chantiers, de lancement, de service et comités
  • Présentation de la clause auprès des entreprises attributaires et communes
  • Participation aux COPILS et ateliers pour la création d'un SPASER Mosellan

CDI

Metz

Secrétaire Bilingue & Qualité

Société Lorraine Control Union

  • Instruction de dossiers
  • Suivi des qualités de la marchandise
  • Coordination entre contrôleurs qualité et clients
  • Demandes d'analyses aux laboratoires
  • Archivage
  • Traitement des mails et appels téléphoniques

CDI

Valleroy

Coordinatrice Qualité

Chaussea SAS

  • Coordination et intermédiaire entre le bureau France et la Chine
  • Contact direct avec la fabrication pour le projet Made In France
  • Traitement des réclamations urgentes
  • Suivi du taux de défectueux
  • Vérification du respect du cahier des charges et exigences
  • Rédaction d'emails en anglais et italien
  • Demande de tests chimiques et interprétation des résultats

Alternance

Metz

Assistante Qualité

Docaposte Applicam

  • Instruction de dossiers
  • Mise en place d'outils qualité pour le processus de recrutement
  • Gestion du changement et accompagnement des employés
  • Audits internes
  • Mise en place de données chiffrées sur les performances des secteurs d'activité
  • Management des risques

Études

Formations

2019 - 2021

Master II Management de la Qualité

IAE School of Management

Metz

  • ·Normalisations et certifications
  • ·Démarche qualité
  • ·Systèmes de Management Intégrés (SMI) Qualité-Sécurité-Environnement

2016 - 2019

Licence LEA Anglais-Italien

Campus Lettres et Sciences Humaines

Nancy

  • ·Droit, statistiques, comptabilité
  • ·Économie des entreprises
  • ·Informatique
  • ·Civilisation et traduction Anglais/Italien

Non diplômé

Études de Psychologie (2 ans)

Université

Toulouse

  • ·Psychologie sociale et cognitive
  • ·Psychologie du développement
  • ·Neuropsychologie (notions)
  • ·Sociologie (notions)

Savoir-faire

Compétences

Solide· Acquis· Notions

Administration & Secrétariat

  • Gestion de dossiers administratifs
  • Archivage et classement
  • Traitement des emails
  • Rédaction de documents
  • Coordination multi-interlocuteurs
  • Suivi de dossiers
  • Accueil & traitement téléphonique
  • Organisation de réunions
  • Rédaction de comptes-rendus

Qualité

  • Démarche qualité
  • Suivi qualité produit
  • Cahier des charges
  • Gestion du changement
  • Accompagnement des équipes
  • Audits internes
  • Normes ISO / SMI
  • Gestion des risques
  • Indicateurs de performance / KPIs
  • Traitement des réclamations

Outils bureautiques

  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel
  • Microsoft PowerPoint
  • Messagerie professionnelle
  • Outils bureautiques généraux
  • CRM

Savoir-être

  • Rigueur
  • Organisation
  • Polyvalence
  • Sens relationnel
  • Travail en équipe
  • Empathie
  • Discrétion
  • Autonomie
  • Force de proposition

International

Langues

Français

Natif

Langue maternelle

Anglais

B2

Opérationnel

Italien

B2

Opérationnel

À côté

Centres d'intérêt

AnimauxChantVoyage

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