Laura.Falletta

Laura Falletta – Assistante administrative, qualité & coordination

Laura
Falletta.

Rigoureuse, polyvalente et à l'aise dans plusieurs langues, je cherche à rejoindre une équipe pour contribuer à son quotidien administratif et à ses démarches qualité.

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Parcours

Expériences professionnelles

Agent contractuel

Metz

Facilitatrice des Clauses Sociales

Conseil Départemental

  • Suivi et saisie de la clause sociale dans les marchés publics du département
  • Collaboration avec les facilitateurs des différents territoires
  • Contacts avec élus et partenaires locaux
  • Participation aux réunions de chantiers, de lancement, de service et comités
  • Présentation de la clause auprès des entreprises attributaires et communes
  • Participation aux COPILS et ateliers pour la création d'un SPASER Mosellan

CDD

Metz

Secrétaire Bilingue & Qualité

Société Lorraine Control Union

  • Instruction de dossiers
  • Suivi des qualités de la marchandise
  • Coordination entre contrôleurs qualité et clients
  • Demandes d'analyses aux laboratoires
  • Archivage
  • Traitement des mails et appels téléphoniques

CDI

Valleroy

Coordinatrice Qualité

Chaussea SAS

  • Coordination et intermédiaire entre le bureau France et la Chine
  • Contact direct avec la fabrication pour le projet Made In France
  • Traitement des réclamations urgentes
  • Suivi du taux de défectueux
  • Vérification du respect du cahier des charges et exigences
  • Rédaction d'emails en anglais et italien
  • Demande de tests chimiques et interprétation des résultats

Alternance

Metz

Assistante Qualité

Docaposte Applicam

  • Instruction de dossiers
  • Mise en place d'outils qualité pour le processus de recrutement
  • Gestion du changement et accompagnement des employés
  • Audits internes
  • Mise en place de données chiffrées sur les performances des secteurs d'activité
  • Management des risques

Études

Formations

2019 - 2021

Master II Management de la Qualité

IAE School of Management

Metz

  • ·Normalisations et certifications
  • ·Démarche qualité
  • ·Systèmes de Management Intégrés (SMI) Qualité-Sécurité-Environnement

2016 - 2019

Licence LEA Anglais-Italien

Campus Lettres et Sciences Humaines

Nancy

  • ·Droit, statistiques, comptabilité
  • ·Économie des entreprises
  • ·Informatique
  • ·Civilisation et traduction Anglais/Italien

Non diplômé

Études de Psychologie (2 ans)

Université

Toulouse

  • ·Psychologie sociale et cognitive
  • ·Psychologie du développement
  • ·Neuropsychologie (notions)
  • ·Sociologie (notions)

Savoir-faire

Compétences

Solide· Acquis· Notions

Administration & Secrétariat

  • Gestion de dossiers administratifs
  • Archivage et classement
  • Traitement des emails
  • Rédaction de documents
  • Coordination multi-interlocuteurs
  • Suivi de dossiers
  • Accueil & traitement téléphonique
  • Organisation de réunions
  • Rédaction de comptes-rendus

Qualité

  • Démarche qualité
  • Suivi qualité produit
  • Cahier des charges
  • Gestion du changement
  • Accompagnement des équipes
  • Audits internes
  • Normes ISO / SMI
  • Gestion des risques
  • Indicateurs de performance / KPIs
  • Traitement des réclamations

Outils bureautiques

  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel
  • Microsoft PowerPoint
  • Messagerie professionnelle
  • Outils bureautiques généraux
  • CRM

Savoir-être

  • Rigueur
  • Organisation
  • Polyvalence
  • Sens relationnel
  • Travail en équipe
  • Empathie
  • Discrétion
  • Autonomie
  • Force de proposition

International

Langues

Français

Natif

Langue maternelle

Anglais

B2

Opérationnel

Italien

B2

Opérationnel

À côté

Centres d'intérêt

Animaux

Propriétaire de deux chats.

Chant

Chant lyrique au Conservatoire Gabriel Pierné, 2ème cycle. Membre du Chœur Gabriel Pierné. Solfège et initiation au piano en parallèle.

Voyage

ERASMUS 6 mois à Milan, séjour au Japon en 2018. L'Italie régulièrement (Sicile, Florence, Milan...). Quelques escales en Europe : Malaga, Londres.

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Emaillaura.lisa.falletta@gmail.comTéléphone06 82 40 29 30LinkedInlaura-falletta
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